KCA한국소비자평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 6 KCIA 한국소비자산업평가 ‘아카데미’> 서울 일부 지역(강남, 강동, 강북, 강서, 관악, 광진, 구로, 금천, 노원, 도봉, 동대문, 동작구) 평가 결과를 발표했다.

본 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제 4조에서 보장하는 소비자의 의견이 반영될 권리, 정보를 제공받을 권리, 선택할 권리 등 소비자의 8대 권리를 실현하고, 소비자들에게 객관적이고 유용한 정보를 제공하여 소비생활의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 있다.

‘2026 KCIA 한국소비자산업평가 ‘아카데미’’는 국내 교육 서비스 산업의 발전을 목표로, 실제 소비자 이용 경험을 기반으로 우수 교육 시설을 선정해 소개하는 평가 프로그램이다. 매년 소비자 평가를 바탕으로 양질의 교육 서비스를 제공하는 교육 기관을 발굴하고 있다.이번 평가는 지난 1월부터 3월까지 포털사이트 리뷰와 이용자 평가 등을 바탕으로 지역별 사전조사를 진행한 뒤 후보군을 선정하는 방식으로 이뤄졌다.

이후 상위 31.66% 이내 평가를 받은 후보 업체를 대상으로 안내 절차를 거쳐, 평가 기준 심사를 통해 최종적으로 전체 상위 0.24% 이내의 교육 시설이 우수 업체로 선정됐다.한국소비자평가는 해당 교육 시설 이용자들의 실제 경험과 만족도를 바탕으로 최종 평가를 진행했다. 평가는 △시설 편의성 △성취 만족도 △상담 및 소통 만족도 △교육 운영의 체계성 △교사의 전문성 △전반적 만족도 등 6개 항목을 기준으로 이뤄졌으며, 이를 토대로 지역 및 부문별 우수 교육 시설을 선정했다. 선정 결과는 다음과 같다.

한국소비자평가 관계자는 “최근 교육 소비 트렌드는 단순 학업 성취를 넘어 AI·디지털 기술 활용과 평생학습, 자기계발 등 다양한 영역으로 확대되고 있다”며 “이에 따라 학습 프로그램 구성뿐 아니라 교육 환경과 운영 서비스 전반에 대한 소비자 기대 수준도 높아지는 추세”라고 설명했다.

이어 “이번 평가는 실제 이용자들의 경험과 만족도를 바탕으로 진행된 만큼, 소비자들이 자신의 학습 목적과 상황에 맞는 교육 시설을 선택하는 데 참고 자료가 되길 기대한다”며 “동시에 교육 산업 전반의 서비스 향상과 지속 가능한 성장에도 도움이 되길 바란다”고 말했다.

또 “한국소비자산업평가의 공익적 취지에 따라 사랑의열매를 통한 저소득 가정 지원 활동도 이어가고 있다”며 “아동결연후원사업을 통해 취약계층 아동·청소년에게 생계비와 교육비, 의료비 등을 지원하고 있으며, 앞으로도 지속적인 사회공헌 활동을 이어갈 계획”이라고 덧붙였다.

최근 교육 시장에서는 단순 브랜드 인지도보다 실제 수강 경험과 만족도를 기반으로 교육 서비스를 선택하려는 소비 경향이 강화되고 있다. 특히 AI·디지털 교육과 자기계발 수요가 확대되면서 학습 콘텐츠뿐 아니라 상담, 운영 시스템, 학습 환경 등 전반적인 서비스 품질에 대한 평가 기준도 더욱 세분화되는 추세다.

출처 : E동아(https://edu.donga.com)